Truyền thông doanh nghiệp (Corporate Communications) là gì?
Mục Lục
Truyền thông doanh nghiệp (Corporate Communications)
Truyền thông doanh nghiệp trong tiếng Anh là Corporate Communications.
Truyền thông doanh nghiệp là toàn bộ các hoạt động liên quan đến việc chia sẻ thông tin liên lạc của công ty với các bên có liên quan (bên trong và bên ngoài doanh nghiệp) để tạo ra hình ảnh thống nhất về công ty trên tất cả các kênh.
Các bên liên quan đến doanh nghiệp bao gồm khách hàng, nhà cung cấp, báo chí, chính phủ, luật sư, nhân viên công ty.
Nói tóm lại, truyền thông doanh nghiệp là tập hợp tất cả các hoạt động tuyên truyền, truyền tải thông tin xuất phát từ doanh nghiệp đến các đối tượng khác nhau như công chúng, khách hàng tiềm năng, đối tác, đối thủ cạnh tranh,... và cả nhân viên trong doanh nghiệp đó.
Mục đích của truyền thông nội bộ
Truyền thông doanh nghiệp có hai bộ phận chính tương ứng với hai mục đích khác nhau.
- Một là quảng bá hình ảnh, thương hiệu, hoặc các sản phẩm, dịch vụ thuộc sở hữu của công ty đó tới công chúng bên ngoài nhằm xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa doanh nghiệp và công chúng.
- Hai là truyền tải thông điệp, thông tin chính thống từ phía đại diện doanh nghiệp tới toàn thể cán bộ nhân viên trong nội bộ nhằm xây dựng mối quan hệ gắn bó, gắn kết từng cá nhân vào bức tranh chung của tập thể.
Có thể tóm tắt vài nét khác biệt giữa hai bộ phận của truyền thông doanh nghiệp tại bảng dưới đây
Truyền thông bên ngoài | Truyền thông nội bộ | |
Đối tượng | Công chúng số đông | Đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp |
Mục đích | Quảng bá hình ảnh, thương hiệu, hoặc các sản phẩm, dịch vụ nhằm xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa doanh nghiệp và công chúng | Truyền tải thông điệp, thông tin nhằm xây dựng mối quan hệ gắn bó, gắn kết cá nhân vào bức tranh chung của tập thể |
Sự tương tác | ba chiều (doanh nghiệp - công chúng, công chúng - doanh nghiệp, công chúng với nhau) | 4 chiều (lãnh đạo - nhân viên, nhân viên - lãnh đạo, nhân viên - nhân viên, nhân viên - doanh nghiệp) |
Kênh truyền thông | Truyền hình, báo chí, bảng hiệu, tờ rơi, catalog, brochure, quĩ từ thiện, chương trình tình nguyện... | Email, website, radio nội bộ, bảng tin, bài phát biểu, trưng cầu ý kiến, gameshow, mạng truyền thông nội bộ... |
(Tài liệu tham khảo: Feedough; resources.base.vn)