Chương trình đào tạo kĩ năng quan hệ công việc

Mục Lục

Chương trình đào tạo kĩ năng quan hệ công việc

Chương trình đào tạo kĩ năng quan hệ công việc trong tiếng Anh được gọi là Job Relations Training - JRT.

Chương trình đào tạo kĩ năng quan hệ công việc là một trong ba chương trình đào tạo trong mô hình nhóm huấn luyện - TWI.

Chương trình đào tạo kĩ năng quan hệ công việc là chương trình cung cấp cho các cấp quản lí giám sát nền tảng chuẩn mực để xây dựng mối tương quan êm đẹp và ngăn ngừa các vấn đề có thể nảy sinh trong quản lí nhân viên tại nơi làm việc.

Chương trình đồng thời cung cấp Phương pháp 4 - bước giải quyết vấn đề để hướng tới đạt mục tiêu trong mối quan hệ.

Các vấn đề thường gặp trong doanh nghiệp như:

- Mâu thuẫn, xung đột giữa các cá nhân hay đội nhóm;

- Thiếu tinh thần hợp tác và hỗ trợ nhau;

- Các nội qui không được tuân thủ đúng mực;

- Nhân viên không quan tâm;

- Nhân viên mất hứng thú, không cẩn trọng trong công việc;

- Mối quan hệ xấu giữa nhân viên mới và nhân viên hiện có;

- Sự hài lòng của nhân viên đối với công ty và các cấp quản lí.

Tất cả những mối quan hệ này đều ảnh hưởng trực tiếp lên kết quả của doanh nghiệp, đó là sản lượng, chất lượng và chi phí.

Vai trò, ý nghĩa

- Chương trình đào tạo kĩ năng quan hệ công việc tập trung đào tạo/huấn luyện cho đội ngũ quản lí giám sát trong doanh nghiệp, vì TWI cho rằng năng suất, chất lượng của doanh nghiệp có được do đội ngũ nhân viên trực tiếp tham gia sản xuất và cung cấp dịch vụ.

Họ làm tốt đến đâu là do quản lí giám sát của họ dẫn dắt đến đó. Do đó, cần tập trung nâng cao năng lực thực thi cho đội ngũ quản lí giám sát tuyến đầu. Các chức danh trong thực tế như quản đốc, tổ trưởng, nhóm trưởng...

- Cụ thể chương trình đào tạo kĩ năng quan hệ công việc (JRT) của TWI giúp các cấp quản lí giám sát dẫn dắt đội ngũ nhân viên thực hiện công việc trong mối quan hệ êm đẹp, và tuân thủ các qui trình, hướng dẫn công việc một cách tận tâm.

(Tài liệu tham khảo: Mô hình nhóm huấn luyện, Chương trình quốc gia "Nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, hàng hoá của doanh nghiệp Việt Nam đến năm 2020", NXB Hồng Đức)

Chương trình đào tạo kĩ năng quan hệ công việc (Job Relations Training - JRT) là gì?

Mục Lục

Chương trình đào tạo kĩ năng quan hệ công việc

Vai trò, ý nghĩa

Thuật ngữ khác